FAQs

De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de aangeleverde bestanden ligt bij jou als klant. Bij de aanleverspecificaties kan je extra info vinden over het juist aanleveren van je bestanden.

Daarnaast bieden wij tijdens het bestellen ook een preflight aan waarmee een aantal veel gemaakte fouten kunnen worden voorkomen.

De maten die je in de webshop ziet zijn de gesloten formaten. Kom je er niet uit of heb je vragen over de open formaten neem dan contact met ons op.

Het aantal pagina's dat je moet opgeven in de webshop is afhankelijk van het product. Bij het bestellen van geniete brochures geef je het aantal pagina's inclusief omslag op.
Bij het bestellen van gelijmde brochures geef je echter het aantal pagina's zonder de omslag op.

Wij verzenden met DHL en PostNL. Beide carriers leveren je bestelling normaal tussen 08:00 en 18:00 uur. Wij hebben helaas geen invloed op de exacte levertijd. 

Wil je je drukwerk voor 12:00 uur geleverd hebben? Kies bij het bestellen dan voor de expres optie. Je drukwerk wordt dan tussen 08:00 en 12:00 uur geleverd. ControlMedia is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen.

Als een order ingepakt en klaar voor verzending is, krijg je ook een track&Trace email. Daar kan je je pakket opvolgen. Meestal staat er, nadat je pakket gesorteerd is, een geschat moment van levering in.

Zorg dat je bij het bepalen van je afleveradres kiest voor een adres waar de hele dag iemand aanwezig is. Zo voorkom je dat de carrier voor een dichte deur staat en het pakket mee retour neemt.

Dat  is zeker mogelijk. Per item kun je in je winkelmand meerdere afleveradressen opgeven. De kosten hiervoor zijn € 10,00 voor ieder extra afleveradres.

Kom je er niet helemaal aan uit neem dan contact met ons op.

Voor bestellingen binnen de webshop is het niet mogelijk een proefdruk te ontvangen. Dit in verband met de snelle en automatische flow waarbinnen wordt geproduceerd.

Je ontvangt de factuur zodra de gehele bestelling is verzonden.

Al onze orders worden neutraal verzonden. Je klant ziet dus op geen enkele manier dat ControlMedia de afzender is. 

Standaard zetten we de ontvanger als afzender op het label.

Je kan tijdens het bestellen aangeven dat je je eigen adres als afzender wilt. Daarnaast is het, als we over je logo beschikken, ook mogelijk je logo op het verzendlabel te printen. Kijk bij de volgende FAQ voor meer info over het plaatsen van je logo op het verzendlabel.

Dat is zeker mogelijk!

Wil je van deze optie gebruik maken? Stuur je logo dan in  png of jpeg formaat naar webshop@controlmedia.eu met het verzoek dit logo aan je account toe te voegen. Wij gaan e.e.a. dan voor je in orde maken.

Extra info:

Het aangelverde logo wordt eerst grayscale gemaakt en dan via dithering omgezet in een 1-bit beeld. Het 1-bit logo wordt dan zo groot mogelijk geplaatst onderaan het label. Witranden worden genegeerd.
Mocht je na je eerste bestelling niet geheel tevreden zijn met hoe het logo op het label staat, mag je gerust een 2de versie doorgeven.